熊本県商業まちづくりのBlog

きのう29日に、以前からご紹介していました「子飼商店街モニターツアー＆意見交換会」を開催しました。
この事業全体がはじめての試みで、緊張の連続なのですが、今回はひとしお　子飼商店街に愛着をもって貴重なご意見をくださるモニターの皆さんと、商店主の皆さんとが対面する最初で最後の機会で、この事業のクライマックスでもあったんです。















まず、モニターツアーを行いました。
10人のモニターの皆さんを２班に分けて、商店街の参加６店舗を1軒ずつ巡回して、商店主さんのお店に対するこだわりやこれからの展望などについてお話を聞きました。
（写真：上段左から　花のセラム　てんぐ屋　松村果実店　きものと洋品タクマ[KABが取材に来てくださいました]）

1店舗あたり15分で予定を組んでおり、アドバイザーの北川先生と「話が弾まなかったら、わたしたちも質問して盛り上げよう」などと打ち合わせしていたのですが、子飼商店街が好きで、事前の覆面調査で参加店舗に対する愛着も持ってくださっているモニターの皆さんは、案に反してたくさんの質問を投げかけられ、商店主さん達もひとつひとつに懸命に答えてくださいました。
特に、それぞれのお店のこだわりの商品については、話を聞いてみないと分からなかったことばかりで、話が弾んでスケジュールは後ろに倒れっぱなしになりました

モニターの皆さんに、商店主さん達の話を聞いた後の感想を改めて記入いただいた後、モニターの皆さんと商店主さんとの意見交換会を行いました。

まずはじめに、モニターの皆さんと商店主の皆さんに、今回のモニター事業全体の感想をお尋ねしました。
簡単にまとめると、次のとおりです。

【モニターの皆さんの意見】
・各店舗に個性があって、商店主さんも商品の情報をたくさん持つプロ集団なのに、それが外に伝わっていなくてもったいない。店頭のPOPなどで、もっとPRした方がいい。
・覆面調査に行ってから今日までの間に、改善されたところがたくさんあった。対応の素早さに感心した。
・今回モニターに応募しなければ行かなかったであろう店ばかり。行ってみたら、とてもいいお店で、今回のモニターがひとつの“きっかけ”になった。商店街できっかけづくりをしていくことも大切なのでは。
・大型店との違いは、商品へのこだわりと会話。こちらから話しかけないと話が弾まないことがあるので、もっと話しかけていって欲しい。
【商店主の皆さんの意見】
・長年いろいろな商店街活性化に取り組んできたが、今回のように消費者の皆さんの声を聞きながらのことは初めて。覆面調査でいただいた意見には、正直耳が痛いところもあったが、足らないところがはっきりして、いろいろ考えるきっかけになった。
・「お客さんは知ってるもの」と思っている部分があり、PRは不足していたように思う。努力していきたい。
・忌憚のない意見をたくさんいただき、感謝している。改善できるところは取り入れていって、期待に背かないよう頑張りたい。

この後、モニターの皆さんと商店街の皆さんとで、ざっくばらんな意見交換を行って幕を閉じました。
約2か月間お世話になったモニターの皆さんの役割は今回で終了です。
商店主さん達が「あんな人たち、どうやって連れてきてくださったんですか？」と感心されるような、素晴らしいモニターの皆さんでした。初めてのこととはいえ、主催者側にたくさんの不手際がありましたこと、ここで改めてお詫び申し上げます。今回は応募＆ご協力くださいましてありがとうございました。今後とも、子飼商店街の素敵なお客さんでいてください

商店主の皆さま。
これから、モニターの皆さんからいただいた貴重なご意見を参考にしながら、それぞれのお店と商店街をどう変えていくかを考えていくことになります。
アドバイザーの北川先生と一緒に、精一杯のご支援をさせていただきますので、もうしばらくよろしくお願いいたします。