熊本県商業まちづくりのBlog

現在行っている「子飼商店街モニター事業」（→●●）。
県が公募により選んだ10人のモニターの皆さんが、子飼商店街に「覆面調査」に行ったというお話をしたと思います。モニターの皆さんに「絶対にお店の人に気づかれないように!!!!!」と慎重に調査していただいたお陰で、子飼商店街の人たちには全く気づかれずに覆面調査は終了しました。

覆面調査では、全店舗共通の調査票（商品レイアウトとか接客とか、お店の基本についての調査内容）の他、お店毎にサービスをチェックするような調査も行いました。例えば、「商品を営業時間外に取りに行くという電話をしたら、きちんと対応してもらえるか」、「商品を買うそぶりを見せずに商品のことを尋ねに行っても、親切に教えてくれるか」、さらに「トイレを貸してくれるか」などなど。モニターの皆さん、「緊張した〜」と言いつつ、きっちり役目を果たしてくださいました　

さらに、去る11月２日に「グループインタビュー」ということで、覆面調査の調査票に書ききれなかった意見や感想をさらにお聞きするため、再度モニターの皆さんにお集まりいただきました。
どんな意見が出たかは現在はお伝えできないのですが、「これはきちんと子飼商店街振興組合にお伝えして、より魅力ある商店街にしていくためのお役に立てないとダメだ！」と強く思わせられる、本当に貴重なご意見やご提案をたくさんいただきました　これもモニターの皆さんの、子飼商店街を大切に思う気持ちからのことだと思います。

この後、覆面調査と２日のグループインタビューの結果を合わせた「モニター調査結果」を子飼商店街振興組合にお伝えした後、いよいよ佳境の「子飼商店街モニターツアー」を11月29日（木）に開催予定です　今度はモニターの皆さんが各店舗を回って、店主さんの説明を受けながら意見交換をします。モニターの皆さんと店主さんの初対面です
その模様はもちろん、このブログでご紹介させていただきます。


**********　Coming　Soon！　　**************
「徒歩圏内マーケット設立マニュアル」
　　素敵な表紙ができました
　　発行は、12月の予定です。